服 务 承 诺：

订单处理

当天14：00之前的订单当天处理并报款；

. 当天14：00之后的订单原则上第二天才能处理；

货物运输

• 每天15：30之前收到货款，当天交货给运输公司，运输公司第二天开始发送，货物运输的时间从这个第二天开始计算；

由于广州城市交通管制和运输公司收货时间的限制，15：30后收到货款的货物原则上只能在第二天由运输公司收货， 并由运输公司在第三天开始发送，货物运输的时间从这个第三天开始计算；

运输方式：宅急送、中铁快运，价格合适的地方可以采用快递；公司不采用物流等其他运输方式；

运费支付

每单付款2500元以上的货物，客户免运费；

每单付款2500元以下的货物，如果采用以上的宅急送、中铁快运或者快递等方式，客户自付运费；

公司不采用物流，也没有办法采用邮局邮寄等方式

促销发布

请各位客户尽可能详细的提供电话、传真、手机、电子邮件、QQ等联系方式。我们所有的信息， 包括促销信息将主要通过以下的渠道发布：

网站的“最新消息”板块；

浙江、福建、海南、贵州、内蒙古、山西、甘肃、新疆、陕西、宁夏、山东、河南等区域客户可以在QQ280316888的QQ空间看到最新、最全面的信息；

广西、湖南、云南、四川、重庆、江西、黑龙江、吉林、辽宁、湖北、安徽等区域客户可以在QQ280313888的QQ空间看到最新、最全面的信息；

通过公司的短信平台发送信息到客户留的手机；

通过客户留的传真；

通过客户留的电子邮件；

客户可以自行发送短信“绣趣居”到12114查询；

收货检查

货物在运输到客户指定的到货地址之前的责任由绣趣居承担。客户在收到货物的时候应该当着运输公司的面检查货物的包装箱，专卖店只能在确认货物包装箱完好无损的情况下才能在货物运输单据上签字，包括包装箱体没有破裂，没有压扁和碰撞的痕迹，没有水浸的痕迹，包装箱的封箱胶带和打包带没有启封的痕迹等。

如果出现包装箱破裂、包装箱压扁和碰撞的痕迹、包装箱被水浸的痕迹以及包装箱的封箱胶带和打包带启封的痕迹等情况，专卖店应该当着运输公司的面开箱验货，并在运输单上注明以上的情况。如果有货物短少应该在运输单上同时注明。

专卖店如果在接收货物的时候发现货物存在内容、数量或质量方面问题应该在收到货物的48小时内书面通知绣趣居详细的情况（包括传真、QQ、电子邮件），并传真签收的货运公司签收单；我们保证将在收到投诉之后立即检查库存和发货的情况，并在48小时的工作时间内予以回复。

这里再次强调：如果专卖店在出现以上情况的时候不按照以上的程序操作，我们将无法追究运输公司的责任，超出此时间规定的关于收到货物在内容、数量和质量等方面的投诉绣趣居不承担任何责任，所有损失由专卖店自己承担。